配送與退換

換貨/退貨須知
請您在購買前確認好商品顏色及數量等選項信息,一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。
 
一般情況下,我們收到退貨產品後,大約需要三個星期工作天才能向顧客發出退款款項。
 
一. 配送前取消申請說明
訂單狀態為「處理中」狀態時,顧客可向客服申請取消/退款,客服中心確認後再一次向客戶通知可否取消/退款訂單。
*訂單狀態為 「已出貨」狀態下不能取消/更改訂單和退款。
 
二.配送後退換貨申請說明
符合退貨條件的商品,請您務必在收貨日起計7天內與客服聯系並提供相關信息,我們將盡快為您確認處理。
 
收到退貨通知的顧客們,請在接到通知起3日內將商品退回,逾期將不予處理。
 
1. 不良及錯發商品
1)顧客要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由本網站承擔。
2)顧客要求再次配送原商品時,往返運費由本網站承擔。
*任何商品不良及錯發商品的退換,必須在收貨日起計14天內申請退換,逾期將不予處理。
 
2. 因個人原因退換貨申請
1)因個人原因要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費需由顧客承擔。
2)因個人原因要求更換為其它商品時,往返運費需由顧客承擔。
 
 
三.以下情況不支持退換貨申請:
1.收貨日起超過7天以上的商品
2.由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。
3.折扣商品及以積分購買的商品。
4.未有事先申請退換貨而自行退貨。
5.官網已列明不可交換及退貨的商品。

星期一至五   |   09:00 - 18:00

電郵:enquiry@collos.hk

whatsapp訂購熱線:5336 3328

  • Facebook
  • Instagram

© 2020 by ColloS. All rights reserved.